Obchodní podmínky do 2025

OBCHODNÍ A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY, LICENČNÍ UJEDNÁNÍ A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

platné a účinné do 20. 7. 2025

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") obchodní společnosti ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o., se sídlem kpt. Nálepky 962/13, Olomouc, 779 00, IČ 06906885, DIČ: CZ06906885 (plátce DPH), zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě v oddílu C, ve vložce číslo 73748 (dále jen "poskytovatel") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a uživatelem (dále jen "uživatel) související s poskytováním a využíváním níže popsané služby prostřednictvím webových stránek a jejich webového rozhraní poskytovatele (dále jen "webová stránka"), provozovaných na adrese www.progresguru.cz. Další informace naleznete v sekci kontakty.

Vytvořením registrace či přímým nákupem na na webových stránkách www.progresguru.cz souhlasíte s obchodními podmínkami, licenčním ujednáním a zásadami pro ochranu osobních údajů a uzavíráte jako uživatelé smlouvu se společností ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. Vzniká uživatelský účet, který uživateli umožňuje nákup, platbu a stažení zakoupených produktů. Uživatelem může být fyzická osoba i právnická osoba, se zástupcem jednajícím jménem společnosti. V případě právnické osoby se jednotlivé povinnosti uvedené v těchto podmínkách vztahují i na fyzické osoby, které disponují s uživatelským účtem právnické osoby.

Pro využívání služeb prostřednictvím  webových stránek  je nutný Váš souhlas s obchodními podmínkami služby a souhlas se zpracováním osobních údajů. Poskytovatel nabízí a poskytuje službu na webu www.progresguru.cz, který provozuje. Podmínky též obsahují pravidla užívání webových stránek a s tím související úpravu právních vztahů.

Odsouhlasením podmínek registrací uživatel potvrzuje, že uvedl při registraci správné a pravdivé údaje, že je s podmínkami seznámen a že souhlasí se všemi ustanoveními těchto pravidel a se shromažďováním, zpracováním a využitím zadaných osobních údajů společností ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. pro administrativní a statistické účely v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.

Registrací uživatel souhlasí se zasíláním obchodních sdělení zaslaných firmou ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. na elektronickou adresu zadanou uživatelem při registraci. Tento souhlas může uživatel kdykoliv zrušit e-mailem na adresu info@progresguru.cz.

Službou se rozumí zpřístupnění produktu prostřednictvím internetových stránek poskytovatele pro jejich osobní potřebu a poskytnutí práv a služeb s tím souvisejících v rozsahu těchto podmínek za úplatu. Uživatel si může zakoupit a poslechnout produkty ve formě souborů určených ke stažení na paměťové médium a může je používat v souladu s uživatelskou licencí.

Produktem se rozumí označení digitálního souboru se specifickým obsahem v některém z řady speciálních formátů odpovídajících podmínkám softwarového produktu. Obsahem digitálního souboru může být audiokniha, časopis, návod, příručka, studijní materiály, atd.

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanovením obchodních podmínek. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

II. UŽIVATELSKÝ ÚČET

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen "uživatelský účet"). Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávání, platbu a stažení zakoupených produktů.

Uživatel je oprávněn využívat služby poskytovatele uvedené  na webové stránce pouze za předpokladu, že má zřízen uživatelský účet. Uživatelský účet  zřídí poskytovatel uživateli na základě registračních údajů, které jsou uvedeny uživatelem správně a pravdivě. Údaje uvedené v uživatelské účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.

Pro přihlášení ke svému účtu uživatel používá jako přihlašovací jméno svou emailovou adresu a heslo zadané při registraci.  Pokud uživatel zapomene heslo, může jej získat vyplněním formuláře pro získání zapomenutého hesla. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany uživatele. ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. není zodpovědná za ztrátu přihlašovacích údajů a hesla a za jejich použití třetí osobou, jakožto ani za žádné škody tímto způsobem způsobené.

Uživatel není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Uživatel souhlasí, že poskytovatel nenese žádným způsobem odpovědnost za užití přihlašovacích údajů nebo hesla třetí osobou. Uživatel se zavazuje v případě zneužití přihlašovacích údajů nebo hesla třetí osobou tuto skutečnost neprodleně písemně nahlásit poskytovateli. Po obdržení takové informace zablokuje poskytovatel uživatelský účet.

Uživatel bere na vědomí, že v případě porušení závazků vyplývajících ze smluvního vztahu s poskytovatelem včetně těchto podmínek je poskytovatel oprávněn odstoupit od smlouvy s uživatelem a omezit mu přístup k uživatelskému účtu. Poskytovatel může zrušit uživatelský účet v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá. Poskytovatel je oprávněn omezit přístup uživatele k uživatelskému účtu v případě, kdy uživatel neoprávněně jakkoliv zasahuje do autorských práv nebo činí kroky směřující k narušení technické ochrany produktu.

Uživatel souhlasí, že poskytovatel je oprávněn přerušit bez náhrady přístup k uživatelskému účtu za účelem provedení nutných oprav, modernizace či údržby jeho hardwarového a softwarového vybavení, popř. nutnou údržbou hardwarového a softwarového vybavení třetích osob a to bez předchozího upozornění uživatelů. ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. není odpovědná za škody, které uživatel nebo třetí strana utrpí v souvislosti s výpadkem nebo přerušením poskytovaných služeb. ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. neodpovídá za poruchy nebo nesprávné plnění služeb, pokud jsou způsobeny třetími stranami. To platí i pro škody způsobené počítačovými viry a dalším podobným softwarem, popřípadě hackingem.

lll. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Webové rozhraní obchodu a obchodní podmínky obsahují informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.

Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, a o způsobu a času dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. V případě, kdy prodávající nabízí dopravu zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené ve webovém rozhraní obchodu. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a celková kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy kupujícím, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu zboží zdarma podle předchozí věty, právo kupujícího na dopravu zboží zdarma zaniká a kupující je povinen dopravu zboží prodávajícímu uhradit.

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

• způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a

• informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

IV. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2701397337/2010, vedený u společnosti Fio banka, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);

• pro platby v EUR bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 753037/5500, vedený u společnosti Raiffeisenbank, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);

• bezhotovostně prostřednictvím platebního systému GoPay

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.

V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

V. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme zboží, nebo:

• poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,

• poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo

• první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme zboží. 

O odstoupení od kupní smlouvy kupující informuje na e-mail info@progresguru.cz a odešle zboží na adresu společnosti:

PROGRES GURU s.r.o
Rumunská 777/18
779 00 Olomouc

s přiloženými kontaktními údaji o své osobě (jméno, adresa, e-mail, telefonní číslo a důvod odstoupení od smlouvy).

V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží kupující zašle nebo předá prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

V případě odstoupení od kupní smlouvy dle obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než prodávající obdrží zboží, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

VI. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. 

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

Je-li předmětem koupě hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce (dále jen „věc s digitálními vlastnostmi“), použijí se ustanovení ohledně odpovědnosti za vady prodávajícího také na poskytování digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, i když je poskytuje třetí osoba. To neplatí, je-li z obsahu kupní smlouvy i z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

• je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a

• je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:

• je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,

• věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže prodávající prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,

• je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a

• věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy.

Ustanovení uvedená výše nepoužijí v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.

Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi a mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, může kupující vytknout vadu, která se na nich vyskytne nebo projeví v době dvou let od převzetí. Má-li být plněno po dobu delší dvou let, má kupující právo z vady, která se vyskytne nebo projeví v této době. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat.

Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 7.13 obchodních podmínek,

• se vada projeví opakovaně,

• je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo

je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je kupující požadoval.

Po marném uplynutí lhůty  třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace v elektronické podobě do e-mailu kupujícího, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího. Prodávající či jiná osoba může kupujícímu poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost.

VIII. PRODUKT

Objednávky jsou přijímány přes webovou stránku www.progresguru.cz . Pokud je uživatel registrován, dostane po dokončení objednávky potvrzení na emailovou adresu, která informuje uživatele o přijetí objednávky k realizaci, což znamená, že objednávka byla provedena správně. Objednávka je vyřízena, jakmile ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. obdrží informace o pozitivním provedení platební transakce od poskytovatele platebního systému nebo v případě bezhotovostního převodu pozitivní informace o připsání částky.

Uživatel může používat produkty jen v souladu s uživatelskou licencí. Všechny produkty, které jsou k dispozici na webových stránkách poskytovatele, jsou chráněny v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů.

Webové stránky poskytovatele obsahují seznam produktů nabízených poskytovatelem a cen jednotlivých produktů. Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny nabízeného zboží jsou prezentovány včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje produktů a jejich ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webových stránkách poskytovatele.

Cenu zboží může uživatel uhradit poskytovateli bezhotovostně na účet poskytovatele nebo bezhotovostně prostřednictvím platebního systému. V případě těchto plateb, je uživatel povinen uhrazovat kupní cenu produktu společně s uvedením variabilního symbolu platby, objednávky. Závazek uživatele uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet poskytovatele. Doklady ke zboží, zejména daňový doklad a potvrzení, odešle poskytovatel kupujícím ihned po převzetí zboží, nejpozději do dvou dnů od převzetí zboží spotřebitelem. Uživatel si tuto fakturu může stáhnout prostřednictvím svého uživatelského účtu. Poskytovatel nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu poskytovatel v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti z vadného plnění a jakým způsobem může kupující práva z nich uplatnit.

Stažením produktu se rozumí zhotovení kopie díla v elektronické podobě za použití uživatelského účtu v souladu s udělenou licencí pro konkrétní dílo, produkt, za úplatu. Uživatel souhlasí, že užití produktu je podmíněno existencí konkrétního software a hardware. Poskytovatel není odpovědný za nemožnost stažení nebo užití díla způsobené nedostatečným technickým a softwarovým vybavením uživatele k jeho stažení nebo užití.

Uživatel je srozuměn a souhlasí se skutečností, že stažení audioknihy je možné ihned, nejpozději však 36 hodin od připsání částky za audioknihu na účet poskytovatele. V případě problému se stažením, případným prodloužením možnosti stažení nebo jiných skutečností nás informujte na info@progresguru.cz. Žádost bude posouzena a o výsledku budete informováni. V případě dodatečného stažení je poskytoval oprávněn účtovat manipulační poplatek.

ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. oznamuje, že všechny produkty dostupné na webových stránkách poskytovatele obsahují bezpečnostní systém proti nedovolenému použití produktů. Uživatel souhlasí a zavazuje se respektovat skutečnost, že audioknihy a e-knihy prodávané poskytovatelem služby jsou chráněny vodoznakem. Jakýkoliv zásah či pouhý pokus o zásah do uvedených či obdobných způsobů ochrany je považován v souladu s platnými právními předpisy za porušení zákona ze strany uživatele a poskytovatel užije veškerých dostupných právních prostředků k vyvození důsledků z takového jednání.

Každý produkt stažený prostřednictvím webové stránky je označen jako individuální kopie produktu umístěním identifikačních údajů uživatele do staženého souboru. Každý uživatel, který zakoupil audioknihu/y či e-knihu/y, souhlasí s tímto označením a rovněž souhlasí s tím, že neprovede žádnou akci týkající se změny nebo zrušení označení produktu. Označení slouží firmě ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. k identifikaci uživatele a konkrétní transakce. Použití jakéhokoliv bezpečnostního softwaru zabezpečující zakoupené produkty má za účel pouze a výhradně ochranu práv firmy ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. a v žádném případě není určen ke sběru dalších informací o uživatelích.

Uživatel je povinen dbát na to, aby žádné jiné nepovolané osoby neměly přístup ke službě tak, že by produkty mohly reprodukovat, distribuovat nebo používat jakýmkoliv jiným způsobem neslučitelným s rozsahem udělených práv. Po obdržení informace o takové situaci může ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. podat trestní oznámení za porušení autorských práv.

Uživatel je oprávněn při využití služeb poskytovatele postupovat pouze smluveným způsobem, a to zejména tak, aby nedocházelo k zásahům do programového vybavení poskytovatele, aby nebylo zasahováno do práv ostatních uživatelů, jakož i do práv duševního vlastnictví vztahujících se k webovým stránkám a webovému rozhraní. Nedovoleným jednáním ze strany uživatele je zejména užívání postupů, mechanismů či programů, které by mohly ovlivnit existenci a fungování webu poskytovatele služby. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky.

Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky. Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky.

IX. MOBILNÍ APLIKACE

Uživatel nemá právo udělat třetí osobě podlicenci k užívání Aplikace. Provozovatel má právo Aplikaci nebo její část kdykoliv odstavit, změnit a/nebo ji znepřístupnit z příslušné internetové adresy, a to z jakéhokoliv důvodu.

Uživatel má právo užívat Aplikaci za podmínek Smlouvy v aktuální verzi dostupné z příslušné internetové adresy.

Uživatel se zavazuje při užívání Aplikace jednat tak, aby jemu ani Provozovateli užíváním Aplikace nevznikla žádná škoda.

Uživatel nemá právo prostřednictvím Aplikace strojově (zejm. pomocí tzv. softwarových robotů) vytěžovat databázi spojenou s Aplikací.

Uživatel a Provozovatel tímto ujednávají, že jakékoliv údaje vložené Uživatelem do databáze Aplikace jsou části databáze shromážděné Provozovatelem a stávají se součástí databáze Provozovatele, aniž by Uživateli jeho jednáním popsaným v tomto odstavci vzniklo jakékoliv právo k databázi Aplikace.

Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel uzavírá Smlouvu v běžném obchodním styku s větším počtem osob a Smlouvy jsou podle svého charakteru zavazující dlouhodobě k opětovným plněním stejného druhu s odkazem na tyto VOP. Smluvní strany činí nesporným, že z povahy závazků Provozovatele podle těchto VOP vyplývá a již před uzavřením Smlouvy vyplývala rozumná potřeba pozdější změny těchto VOP.

Ve vztahu k Provozovateli nevznikají Uživateli žádné náklady za použití komunikačních prostředků na dálku.

Provozovatel dodržuje všechny platné zákony České republiky. Žádné další kodexy nejsou pro Provozovatele závazné.

X. DÁRKOVÉ POUKAZY

V nabídce jsou dárkové poukazy v hodnotě 500 Kč, 1 000 Kč, 1 500 Kč a libovolné částky. Dárkový poukaz je platný v případě, že je uhrazený a opatřen datem platnosti, což je do 12 měsíců od data prodeje. Je nutné využít hodnotu poukazu během 12 měsíců. Pokud nebude vyčerpána hodnota poukazu během 12 měsíců, zůstatek propadá společnosti ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. Po vypršení platnosti poukazu, která činí 12 měsíců od data prodeje (platnost uvedená na dárkovém poukazu), poukaz propadá bez nároku na náhradu. Prodávající nenese zodpovědnost za ztracené dárkové poukazy.

Dárkový poukaz nelze vyměnit za hotovost. Zakoupený dárkový poukaz nelze vrátit. Dárkový poukaz nelze čerpat vícekrát, pouze jednou a pro jeden uživatelský účet. Nevyčerpaná částka propadá společnosti ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. Při překročení hodnoty dárkového poukazu klient uhradí překročenou částku.

Není dovoleno kopírování či jiné úpravy dárkového poukazu.

Zakoupením dárkového poukazu kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Kupující je povinen seznámit osobu, které dárkový poukaz daruje, s podmínkami zde uvedenými. Přijetím dárkového poukazu jeho držitel souhlasí s podmínkami zde uvedenými.

XI. LICENCE UŽIVATELE

Koupí produktu uživatel získává právo používat produkty podle následujících ujednání. Toto platí také pro stažení bonusových materiálů zdarma, určených pro registrované uživatele.

Uživatel souhlasí, že produkty nabízené na webových stránkách poskytovatele jsou díla ve smyslu autorského zákona a jako taková podléhají ochraně tohoto zákona. Uživatel bere na vědomí, že zejména v této souvislosti není oprávněn stažené produkty užít jiným způsobem, než který je uveden v udělené licenci.

Uživatel není oprávněn užívat webové stránky poskytovatele, jakož i stažených produktů jinak než pro svoji osobní potřebu, tj. nesmí zejména produkt dále rozšiřovat, prodávat, pronajímat, vystavovat, sdělovat veřejnosti či jakkoliv poskytovat třetím osobám. Uživatel nesmí nabízet, distribuovat a prodávat stažené produkty dle § 43 a následujících zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů. Uživatel není oprávněn zasahovat do obsahu produktu, veřejně produkty publikovat a rozmnožovat. Uživatel není oprávněn odstranit identifikátory vlastnictví nebo jinak zasahovat do technického zabezpečení produktů proti nelegálnímu šíření, pronajímat produkt a produkt jakkoli komerčně využívat. Při jakémkoliv zjištění zneužití zakoupeného produktu je uživatel povinen informovat o této skutečnosti poskytovatele na emailovou adresu info@progresguru.cz , jedná se také o případy ztráty nebo krádeže produktu.

Uživatel souhlasí, že za porušení autorský práv či jiných práv chráněným zákonem může být postižen dle platných právních předpisů.

Uživatel může reprodukovat a kopírovat produkty do vlastních elektronických zařízení, uložit je do paměti počítače nebo jiných zařízení, aby se seznámil s obsahem bez možnosti změn elektronické struktury nebo úprav souboru a dalšího sdílení.

Poskytovatel uděluje licenci bez časového nebo územního omezení. Uživateli je při nákupu do nahrávky vložen jedinečný identifikátor, transakční vodoznak. Jedná se o nezvratný důkaz, že uživatel nahrávku získal legálně a že má výhradní právo k jejímu zálohování bez ohledu na to, zda bude nahrávku poslouchat z počítače, pomocí MP3 přehrávače, mobilního telefonu nebo v podobě na audio CD.

XII. UZAVŘENÍ SMLOUVY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Uzavřením smlouvy nastává okamžikem vyplnění registračního formuláře na webových stránkách poskytovatele www.progresguru.cz. V tomto případě vzniká uživatelský účet, který uživateli umožňuje nákup, platbu a stažení zakoupených produktů. Smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

K uzavření smlouvy, na základě které poskytovatel poskytne za smluvených podmínek, včetně podmínek uvedených v těchto podmínkách uživateli službu, dojde v okamžiku, kdy bude připsána cena za stažení objednaného produktu na účet poskytovatele služby. 

Uživatel bere na vědomí, že poskytovatel není povinen uzavřít žádnou smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči poskytovateli.

Uživatel je oprávněn stáhnout produkt až po připsání ceny na účet poskytovatele. O tomto bude uživatel informován oznámením o provedené platbě, možnosti stáhnutí produktu.

Uživatel zaplatí cenu za objednaný produkt na účet poskytovatele služby bezhotovostně převodem nebo prostřednictvím platebního systému nejpozději do 36 hodin od doby, kdy byla objednávka doručena poskytovateli. V případě, že nebude v uvedené lhůtě připsána částka na účet poskytovatele, objednávka bude poskytovatelem služby považována za zrušenou, s čímž uživatel výslovně souhlasí.

Objednávka je vyřízena, jakmile ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. obdrží informace o pozitivním provedení platební transakce od poskytovatele platebního systému nebo v případě bezhotovostního převodu pozitivní informace o připsání částky.

Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Cena za stažení produktu zahrnuje poplatek za jeho užití v závislosti na rozsahu poskytnuté licence.

Uživatel, který se zaregistroval, také prohlašuje, že si je vědom toho, že služby poskytované firmou ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. nemohou být kvůli jejich povaze vráceny, a proto nemůže odstoupit od smlouvy, ale může smlouvu rozvázat za podmínek uvedených v bodě XIII. UKONČENÍ SMLOUVY.

XIII. UKONČENÍ SMLOUVY

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv na dodání digitálního obsahu, nebyl-li dodán na hmotném nosiči, či u smluv o poskytování služeb, v obou případech za podmínky, že k plnění došlo s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Ukončení smlouvy má za následek zrušení uživatelského účtu. V případě, kdy dojde k odstoupení od smlouvy po zaplacení ceny, před stažením produktu, vrátí poskytovatel cenu bezhotovostně na účet uživateli bez zbytečného odkladu.

Ukončit smlouvu může uživatel na základě písemného prohlášení odeslaného na e-mail: info@progresguru.cz . Po obdržení prohlášení dojde k zastavení zpracování údajů o uživateli, které je nutné kvůli správnému fungování systému poskytujícího služby popsané v obchodních podmínkách.

K ukončení smlouvy ze strany firmy ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. může dojít, jestliže uživatel použije svůj uživatelský účet v rozporu s podmínkami nebo s licencí uživatele, využije nebo se pokusí využívat služeb ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. v rozporu s jejich účelem, pronikne nebo se pokusí proniknout na servery služby webových stránek www.progresguru.cz.

V případě, že uživatel vyvíjí činnost, která není v rozporu s aktuálními podmínkami, ale budou firmou ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. požadované za nežádoucí, ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. upozorní uživatele na tuto skutečnost a vyzve ho, aby ihned přestal tuto činnost vyvíjet. Pokud uživatel s nežádoucí činností neustane ihned po výzvě, je smlouva ukončena, přičemž důvod ukončení smlouvy je na straně uživatele.

XIV. REKLAMACE

Pokud máte jakékoliv problémy se staženým souborem, nákupem nebo s účtem, kontaktujte nás na info@progresguru.cz

Uživatel může odesílat reklamace v záležitostech týkajících se poskytovaných služeb uvedených v podmínkách písemně na adresu společnosti nebo elektronicky na e-mailovou adresu: info@progresguru.cz

E-mail musí obsahovat číslo objednávky (variabilní symbol), kontaktní údaje, název produktu, kterého se reklamace týká, popis zjištěných závad a jejích projevů, a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Uživatel je povinen uplatnit reklamaci u poskytovatele bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku.

ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů.  Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, poskytovatel vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. se však bude snažit vyřídit reklamaci v co nejkratším termínu. O prodloužení, zamítnutí nebo uznání reklamace bude ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. uživatele informovat.

V případě reklamace produktu “tištěná kniha” je možná domluva náhrady její audioverzí (stejného titulu) bez odkladů a dalších nákladů spojených s poštovným a to jak na straně kupujícícho tak prodávajícího.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, www.coi.cz

XV. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

XVI. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

XVII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Vztahy mezi poskytovatelem a uživatelem se řídí obchodním zákoníkem a dalšími právními předpisy České republiky a případné spory bude rozhodovat příslušný soud.

ProgresGuru.cz E-SHOP s.r.o. si vyhrazuje právo na změnu podmínek. Změny vstupují v platnost dnem, kdy jsou k dispozici na webových stránkách poskytovatele. Uživatel souhlasí, že poskytovatel je oprávněn podmínky měnit, a to zejména s ohledem na vývoj trhu s produkty a s ním souvisejícím vývojem používaných technologií.

Uživatel se může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv na dTest, o.p.s. přes www.dtest.cz/poradna či na telefonu 299 149 009. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Obchodní podmínky jsou platné od 26. 4. 2023

Obchodní podmínky platné do 26. 4. 2023