Článek Komunikace jako základ vyjednávání bez peněz či síly

Co je vlastně vyjednávání?

Často si pod slovem vyjednávání představujeme smlouvání či debatování nebo muže v oblecích, kteří se snaží propracovat k nějaké dohodě. Přemýšlíme o vyjednávání jako o něčem, co absolvujeme jednou za čas, nebo dokonce jako o znepokojivém či nepříjemném úkolu, kterému bychom se měli vyhnout, pokud je to jen trochu možné. Kdybychom ovšem uvažovali jinak, mohli bychom z toho těžit.

Vyjednávání není o žádném statku. Vyjednávání — nezávisle na kontextu nebo problému, o který jde — je ve své podstatě především mezilidskou interakcí. Jakkoli je konflikt jednoduchý nebo složitý, jakkoli dobré či špatné úmysly mají zúčastněné strany, jakkoliv je problém všeobecně známý nebo bezprecedentní, otázka, kterou se pokaždé snažíme během vyjednávání zodpovědět, je: Jak jednat s dalšími lidskými bytostmi tak, aby to vedlo k lepšímu vzájemnému pochopení a shodě? Nezáleží na tom, zda jde o ústní dohodu či úmluvu, která bude sepsána na papíře, zda bude projevem nově nalezené ochoty, přehodnocených iniciativ a lepší koordinace, nebo jen rozhodnutím vzájemně si věřit, jež se stvrdí pouhým podáním ruky. Nezáleží na tom, zda se spolu domlouvají jednotlivci či organizace, etnické skupiny či státy. Vyjednávání je vždy především mezilidskou interakcí. Někdy je komunikace jednoduchá, jindy složitější.

Vyjednávání je tedy proces, kdy se dvě či více stran s různými záměry a pohledy snaží uzavřít dohodu.

Tři základní pomůcky, která by měl každý „vyjednávač“ znát

Síla prezentace

Rámec má úžasný potenciál. Schopní diplomaté vědí, že způsob, jakým formulujete nebo strukturujete svůj návrh, je stejně důležitý jako to, co vlastně nabízíte.

Síla postupu

Nezanedbávejte zásadní význam postupu, který rozhoduje o výsledku vyjednávání. Domluvit se na vhodném postupu může být dokonce důležitější, než si tvrdě jít za svým cílem.

Síla empatie

Empatie má obrovskou sílu. Nezaujatý a metodický přístup k pochopení skutečných zájmů a úhlů pohledů všech zúčastněných hráčů může pomoct s řešením dokonce i těch nejošklivějších konfliktů.

Rychle či jednoduše se samozřejmě nedají vyřešit úplně všechny problémy plynoucí z mezilidské interakce. Řada těch nejhorších konfliktů vyžaduje obrovské úsilí, strategickou vytrvalost a šťastné načasování. Někdy je ale zkrátka potřeba také něco jiného: umět zvládnout rámec a proces a najít nějaké možnosti i tam, kde je nikdo jiný neviděl.

Pokud byste se těmito principy rádi zabývali do hloubky, stejně jako strategií a taktikou, které vám jich pomohou v komunikaci dosáhnout, sáhněte po audioknize Vyjednejte nemožné. Objevíte v ní spoustu příběhů a ponaučení, která z nich plynou, vám jistě budou k užitku.

Dodejte si odvahu vidět každý problém mezilidských vztahů jako příležitost, jak dosáhnout většího vzájemného porozumění a lepších dohod. Pokud je komunikace vaše téma a rádi byste své zkušenosti a znalosti v této oblasti prohloubili, až do 18. 8. najdete všechny tyto audioknihy na našem e-shopu s 15% slevou: Jak rozvíjet vztahy s lidmi, Odhalené emoce, Komunikací k vítězství, Vyjednejte nemožné.